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BASE DEL CONOCIMIENTO
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Tu herramienta para soluciones inmediatas.
Esta Base de Conocimiento ha sido diseñada para convertirte en el primer punto de resolución en tu club.
El objetivo es simple: que no tengas que esperar.
Aquí encontrarás guías paso a paso para tu acceso A EVO, concretar el acceso a Inbody y solucionar errores de conexión en ID Face de forma práctica.
Antes de escalar un ticket, consulta este recurso; lo más probable es que la solución esté a solo un scroll de distancia.
Acceso a EVO
1. Accedemos a la siguiente liga:
evo5.w12app.com.br/#/acesso/Sportica/autenticacao
Asegúrate de tener conexión a internet.
2. En la pagina inicial coloca usuario y contraseña.
Si ya fue creado tu usuario y aún no te lo han entregado; solicita tus datos de acceso en el grupo de sistemas al personal de gestión de la operación.
En caso de que tu usuario de EVO aún no allá sido creado. Verifica con tu lider si ya se solicito tu alta de usuario en el sistema.
3. Acceso bloqueado
Si tu acceso a EVO fue bloqueado por intentos fallidos. En la pagina de acceso a EVO da click en: ¿Olvidaste tu contraseña?. Despues coloca tu usuario de Evo (email institucional) y da click en REDEFINIR CONTRASEÑA. Realizando esto; notifica en el grupo de sistemas que realizaste el proceso de recuperación de contraseña mencionando tu usuario; para que te reenvien tu contraseña de acceso.
Esquema de conexión correcta para el modelo 2026.
Acceso a Inbody
1. Accedemos a la siguiente liga:
https://ltn.v2.lookinbody.com/
Asegúrate de tener conexión a internet.
2. En la pagina inicial selecciona PERSONAL y despues coloca usuario y contraseña.
Si requieres acceder a Inbody y no cuentas con el acceso. Solicita los datos de acceso a tu lider.
Si el lider no cuenta con los datos; debe solicitarlos en el grupo de sistemas. Se le proporcionara el usuario, la contraseña y el e-mail; que debera ser utilizado en caso de necesitar recuperar la contraseña de acceso a Inbody.
3. Recuperar acceso
Para recuperar el acceso. En la página inicial selecciona ¿olvido la contraseña?.
Coloca la dirección de correo electrónico de recuperación proporcionada y da click en Recuperar contraseña. Tu acceso a Inbody sera enviado al email. Por lo que para iniciar sesión requeriras; colocar nuevamente en la página inicial el usuario y la nueva contraseña que recibiste en el email; recuerda siempre acceder a Inbody como PERSONAL.
Esquema de conexión correcta para el modelo 2026.
Problema de conexión de IDface
1. Verificación de Conexión
Asegúrate de tener activo el programa de control de acceso EVO en el PC. En la parte inferior izquierda debe de decir junto a la fecha y hora "Push conectado"
En caso contrario asegurate de tener conexión a internet y que el cable de red (RJ45) tanto del CPU como del IDFace estén correctamente conectados al modem. La luz trasera del modem debe parpadear en verde.
2. Reinicio
Reinicia los Servicios; CPU, IDface y modem de conexión a internet.
3. Conexión mala
Si el problema persiste, verifica que la conexión de control de acceso EVO se muestre como "conexión buena"
En caso de presentar "conexión media" o "conexión mala" debes de reportar al ISP proveedor de Internet que presentas conexión lenta en el modem via LAN y solicitar un numero de reporte.
Esquema de conexión correcta para el modelo 2026.
